通讯员 于华清

　　为进一步改进工作作风，增强服务能力，11月24日，宁阳县综合执法局组织分工领导，局指挥中心、法制科工作人员和各执法中队负责同志40余人，召开“12345政务服务热线工作促进会”，就做好群众利益服务工作进行集中培训。

　　宁阳县综合执法局党组成员、综合业务服务中心主任杜焕新作动员讲话，强调了新时期群众利益服务工作的标准和要求，重点指出了当前工作中存在的态度不好、表述不清、答非所诉等问题，要求同志们增强紧迫感、责任感，端正态度、统一思想，抓好本次学习培训和成果转化。

　　集中培训阶段，指挥中心同志利用课件，分析了本单位近年来群众利益服务事项办理率、满意率等数据统计，以简洁直观的方式指出了工作中存在的短板弱项，并按照规范流程，讲解了工单签收、工单办理、办理标准、考核评价等各环节的操作步骤，突出“解决问题”这一关键点、切入点，带领与会人员进一步熟悉业务技能，掌握工作技巧。集中学习后，各执法中队负责人结合本部门工单办理情况，开展了交流讨论，进一步强化了学习效果。

　　下一步，宁阳县综合执法局将把群众利益服务事项办理作为检验工作、推动工作的有力抓手，通过纳入内部考核、定期张榜通报、领导一线督战等方式，切实提升办件时效和质量，提高群众满意率，树立队伍良好形象。