通讯员 国优民 侯宏林

　　专项检查到位。结合平台公示信息，对网络供餐单位进行现场检查，核查网上公示信息是否真实，是否存在超范围经营，对加工操作过程、从业人员健康管理、食品原料采购、餐饮具消毒、环境卫生、食品用包装材料等情况进行全面检查，完成辖区420家网上订餐业户的摸排及主体信息采集登记造册和建档工作，下达责令整改23家，发现未公示食品安全信息等问题单位38家，下线入网餐饮服务提供者161家。

　　组织约谈到位。先后两次组织召开了“饿了么”、“美团”餐饮服务网络第三方平台负责人约谈会，要求平台提高食品安全意识，开展自查自纠，对所有入网餐饮服务提供者实体经营门店进行核实，对公示信息真实性、完整性负责。对入网经营者信息不符合要求的进行整改，对经营条件不符合食品安全要求的进行整改，整改不到位的下架处理。

　　投诉处置到位。督促第三方平台建立投诉举报处理制度，公开投诉举报电话、渠道和方式，对消费者投诉举报及时处理。严格落实投诉举报24小时回应机制，确保投诉举报第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。截至目前，岱岳区市场监管局受理网络订餐投诉18起，处置率100%。

　　宣传教育到位。借助食品安全宣传周、质量安全宣传月等活动，组织开展食品安全进校园、进社区、进市场宣传活动，引导消费者科学、理性消费；开展了“网络订餐 明白消费诚信经营”问卷调查，发放调查问卷50份，提升网络订餐经营者的责任意识及消费者的安全消费意识。