大众网泰安11月8日讯（记者 田阳）日前，有网友通过泰安大众网官方微博反映，自己所居住的兴隆家园小区之前属于泰安盛源热力公司的供热范围，此前因为不在小区居住，所以没有办理供暖业务，今年兴隆家园小区改由城区热力供暖，想新开户取暖的用户如何办理业务尚不明确，热力公司窗口答复不清楚，电话咨询打不通，希望能有个权威明确的答复。

　　该网友告诉大众网记者：“我家及另外几个业主都是今年刚搬家到小区居住，所以属于这个采暖周期的新增用户，因此咨询如何开通供暖业务。而就供暖问题向城区热力公司以及主管部门公用事业局咨询时，两个单位都没有给出任何明确答复。到底能不能申请开通不知道，何时能办理开通业务不知道，如何办理开通手续不知道，能不能在11月10号如期供暖也不知道。”

　　为此，大众网记者拨打了热力公司的咨询电话，工作人员表示，兴隆家园小区已经全部开通了供暖，区域内的新增用户直接到热力公司进行供暖登记。本次采暖周期的原盛源热力公司供暖用户采取先供暖后收费的方式，用户办理了登记后，热力公司会通知小区工作人员打开用户家中的取暖阀门。

　　11月10日起，泰安将正式迎来供暖季。目前，部分市民家中的暖气已经逐步热起来了。今冬供暖季，本网也将就供暖问题，开通“问暖”专栏，用户如遇到任何供暖问题，都可以拨打本网新闻热线0538-5051000，或关注泰安大众网微信公众号taiandzwww反映。