原标题：游泳馆停业退卡 卡号六位的不退
10月20日，杨女士在梦起航游泳馆办理游泳卡退卡业务，但被告知她的六位数卡号是假的，不能退卡。这之前，她的卡已经使用十余次，有不少像她同样情况的消费者，面临不能退卡的问题。
市消费者协会办公室宗主任表示，消费者在游泳馆办卡，游泳馆就该承担责任。不能把责任转嫁给消费者，这是游泳馆内部管理问题。
花1800元办张游泳卡
退卡时被告知是假的
市民杨女士是一名游泳爱好者，今年7月27日，她在朋友介绍下，来到梦起航游泳馆花800块钱办理了一张贵宾游泳卡，可以使用50次。卡使用了十余次后，她突然收到一条游泳馆发来的QQ通知，称正进行设备检修，暂时停业，开馆时间不能确定。
“当时觉得游泳馆设备检修挺正常的，所以也没多想，可过了两个多月还是没有消息就有点担心了。”杨女士说，她打了游泳馆办公电话，工作人员表示可以到全民健身中心三楼办理退卡业务。
让杨女士没有想到的是，办理退卡业务时却被告示贵宾卡为假卡，不予办理退卡业务。“工作人员说贵宾卡上的卡号是6位数，是假卡，真正的贵宾卡卡号为5位数，我也拨打了当时给我们办卡人的电话，却无法打通。”
同样，朱女士与邓女士也在梦起航游泳馆分别花800、1800块钱办理了贵宾卡，使用次数分别为50、100次，邓女士的贵宾卡只使用了12次。10月20日，朱女士与邓女士办理退卡时，也被告知卡是假卡，不予退卡。“同样是在游泳馆办理的贵宾卡，为什么我的是假卡？为什么之前能正常消费？我就在这花钱买的卡，有收据为证。”朱女士说。
六位数卡有近千张
游泳馆称已报警
20日下午，记者来到梦起航游泳馆门口，发现大门紧闭，玻璃门上张贴着两张公告，其中一张公告写着：本游泳馆因多种原因停止营业，对合法有效会员(一年有效期以内，合法途径购买的)遗留问题具体解决方案如下，并罗列了三种解决方案。
记者来到游泳馆办公室，见到办理退卡业务的工作人员，“5位数的是真卡，6位数的是假卡，如果手中有6位数贵宾卡的话建议到派出所报案。”工作人员说，在游泳馆闭馆之后，核实信息时才发现有6位数的卡，如果游泳馆正常运营的话，这种6位数的卡将会一直使用下去。
“目前查到6位数的卡将近1000张，我们也不知道谁办理的这种卡，目前已经报警，只能通过刑警队核实信息，追查到是谁办理的假卡。”工作人员说，游泳馆是个人承包，并不归体育局管理，游泳馆也聘请过管理人员来管理游泳馆，但不能确定这种6位数的卡是谁办理的。“手里有6位数贵宾卡的会员我们不予办理退卡业务，只能等到派出所调查清楚后才能答复。”
当记者拿着盖有公章的收据给工作人员看后，工作人员表示公章是“全民健身游泳培训中心”的公章，而游泳馆的公章是“泰安市游泳协会”的公章。“这张收据并不是游泳馆出具的，不能办理退卡。”
◎市消协：
游泳馆办卡属公司行为
责任不能转嫁消费者
20日，财源派出所民警介绍，近几日已有多位市民报案称，都是游泳馆不给办退卡业务，由于此类事件属于消费纠纷，消费者只能到消费者协会进行投诉。
泰安市消费者协会办公室宗主任表示，此事共涉及两个法律概念，游泳馆以公司名义来办理贵宾卡，是一种公司行为，并不是个人名义来办理，如果游泳馆雇人来管理，管理人无故消失，也应当由游泳馆负责，因为这是游泳馆内部管理问题。“并不是找不到管理人，就不承担民事责任，消费者是在游泳馆办的卡，游泳馆就应当承担责任。不应当把责任转嫁给消费者。”宗主任说，如果持卡人有收据，而收据上的公章是游泳馆公章，游泳馆必须承担责任。
如果是管理人员出现问题，也应当由游泳馆承担责任，因为这属于游泳馆内部管理问题，应当对消费者承担责任。消费者可以将损失统计起来，到所属片区工商所进行投诉，工商所查清企业责任，对消费者承担责任。
