400开头的电话,在不少市民看来,应该是正规企业单位或者大型机关的热线电话。然而去年12月,根据中国互联网协会网络不良与垃圾信息举报受理中心公布的信息,近一个月里就接到网友举报400电话1300多件次,其中举报冒用400电话进行诈骗的数量最多。
□ 本报记者 姜言明 姜斌
近日,泰安也有市民因为轻信400电话提供的信息而上当受骗。那么,400电话到底是什么业务?到底是谁在使用?公众又该如何避免落入诈骗陷阱呢?
遭遇诈骗 三万余元被转走
今年6月19日,泰安市民张女士报警称遭遇了电信诈骗,银行卡内的31866元钱被人骗走。
原来当天下午,张女士接到一个自称是太平人寿工作人员的电话,推销保险业务。挂掉电话后,张女士想详细向太平人寿的官方客服人员咨询一些问题,便自行从网上搜到了一个“4006286876”的“太平人寿客服电话”。电话拨通后,对方称自己就是太平人寿客服。在张女士提供了自己的姓名、身份证号、保单号后,对方表示张女士有一个三千元的保单分红需尽快领取。
随后,张女士在该“太平人寿客服”的引导下来到东岳大街一工商银行ATM机处。在对方的一步步指引下,张女士稀里糊涂地就将自己卡内的31866元钱转给了对方。张女士看到自己卡里的钱没了才意识到有可能上当了,立即问对方“不是给我分红吗?为什么我卡里的钱却被转走了?”对方声称:“这就表示我们公司的卡与你的卡建立起连接了,最长一个星期,我们就会把三千元的分红转到你卡上。”张女士随即报了警。
接警后,泰山区公安分局刑警大队办案民警立即查询了张女士银行卡的转账记录,发现对方使用的银行卡所在地是海南省海口市；民警又查询了“4006286876”这一所谓的“太平人寿客服电话”,发现这是中国联通公司4006业务电话。
虚假客服 跨15省市作案
办案民警随即赶赴海口市调查,通过调取银行卡、视频监控等信息,最终锁定两名犯罪嫌疑人陈某某和王某某。在当地派出所和刑警大队的配合下,通过蹲守,7月9日凌晨2:00左右,两名犯罪嫌疑人被一举抓获,并当场查获作案手机一部。民警还在犯罪嫌疑人居住的地方搜出50余张作案用的银行卡和一台笔记本电脑。
经审讯,2014年犯罪嫌疑人陈某某与王某某在海口一酒吧内认识,陈某某提出合伙实施诈骗。双方商量好后,陈某某从网上购买了大量北京等外地的联通电话卡、透支卡和大量银行卡。
除此之外,据泰安市公安局泰山区分局刑警大队大案队办案民警介绍,陈某某还从网上购买了“4006286876”这个号码的使用权。设备齐全后,犯罪嫌疑人陈某某与王某某开始在各大网站、论坛发帖子散播假消息,号称“4006286876”是太平人寿的客服电话,有人拨打4006286876电话后,犯罪嫌疑人就会将受害人一步步引入自己设好的圈套内。
经初步调查,民警发现该起以保单分红形式的电信诈骗,涉案价值在60余万元,受害人涉及包括山东、四川、浙江、海南、北京、上海、天津等地在内的15个省市。
400电话 只能是企业申办
在本案中,张女士之所以上当受骗,带来较大经济损失,其中很重要的一个原因就是轻信400电话所提供的信息。
记者上网查询,发现张女士并非个例,全国多地都有因轻信400电话而上当受骗的案例。
那么400电话到底是什么?又是哪些人在用这种电话服务呢?
经查询,400电话是全国性基础语音业务,是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
许多知名企业会将400电话作为消费者热线。在大众眼中,400电话也成为“大企业、有实力”的代名词。
随后,记者拨打了联通的客服电话10010,向人工服务工作人员咨询如何办理400电话。工作人员答复,办理400电话要到当地营业厅申请,只能是企业申办,需要提供公司的营业执照或者是企业的组织机构代码证,还有申办人的身份证原件,加盖公章的单位证明信。
另外两家运营商的答复也大体类似,如果这些证件不齐,则无法办理。因此表面上看,要办理400电话并不容易。
借个执照就能办400电话
在运营商那里被卡得很严的“个人用户不得办理”,到网上大量存在的各级“400电话”代理商那里就被变相放宽:只要有一张身份证,花几百元,两三天内就能拥有一个400号码。
记者在百度上输入“400电话”后,弹出了各种代办400电话业务的网站,记者随机点进一个叫天润融通的网站,据接电话的客服经理介绍,办理400电话需要企业营业执照和经办人身份证；但当记者表示手头没有营业执照时,该客服经理建议可以先从朋友处借一个就行,只要有营业执照就可办理,不管是谁的。
正因申请手续如此简单,导致诈骗分子能很方便地申请开通400电话,再通过技术手段,让400电话转接到手机,达到诈骗目的。
此外,400电话还有一种情况是,利用改号软件使来电号码显示为400电话,这在技术上并不难实现,但也很容易露馅,因为回拨过去会提示没有此号码或者无法回拨。
还有很重要的一点,其实,正规大型企业单位400热线电话,只作为被叫使用,不会用作主叫外呼,而政府机关则不会使用400电话作为服务热线。所以,平时接到以“400”开头的号码,就要警觉了,很可能不是广告推销就是诈骗电话。
