宁阳堽城镇加强便民服务中心建设 创优发展服务环境

　　大众网泰安5月19日讯（通讯员 刘佳）为巩固党的群众路线教育实践活动成果，全面开展发展环境建设年活动，打造优质便民服务环境，宁阳县堽城镇投入70万元，建设了500平方米的便民服务中心。自2月4日正式启用以来已接待群众1600余人次，答复和解决群众咨询问题1700余件。

　　完善硬件配套。新购置办公桌20张，配备办公电脑18台，接入12兆光纤宽带100米，安装中央空调3个，并根据部门服务窗口位置设置桌牌、张贴办事指南，摆放服务手册等，确保群众享受高质量服务，更好的为群众和企业排忧解难。

　　充实人员队伍。让面向群众业务较多的部门进驻便民服务中心，组织各部门综合素质过硬，业务能力较强的工作人员到窗口为群众办理各项业务，实现一条龙服务，现大厅内设有人社、农机、畜牧、农技、林业、民政、经管、法律服务、食安、党群、财政、计生12个窗口，人员20名，切实提高了服务效率和服务水平。

　　健全制度保障。以“三定四亮五规范”运行机制为抓手，扎实推进便民服务中心规范化建设，努力做到“窗口一站式、告知一口清、办事一趟成”，不断提升工作效能。为规范工作人员服务流程，确保群众问题能够及时、有效的解决，便民服务中心设立大厅主任1人，副主任2人，进一步明确责任，协调便民服务中心各项事务。制定便民服务中心工作职责、便民服务中心工作人员岗位职责，便民服务中心工作人员服务规范等各项规章制度，让群众利益有制度的保障；考虑到群众路途遥远，交通不便，为保障群众不白来，便民服务中心延长工作时间，午休、周末及节假日实行轮岗制，确保群众问题及时解决。