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□本报记者 李明远
公益活动已经在文友书店旗舰店逐渐形成常态。山东泰安文友书店供图
3月25日，山东泰安文友书店总经理任庆酣给自己放了一天假。文友书店旗舰店自3月16日起24小时运营后，他和同事一直忙于观测经营情况。今年元旦起正式营业的旗舰店是文友书店第24家书店，因为其他分店多为校园书店，对任庆酣来说，这是家真正意义上的“独立书店”，想做好旗舰店，要借鉴过往经营校园书店的经验，充分满足读者需求。
从校园走向大众用了十年
任庆酣做书店的脚步从2004年迈开，第一家文友书店面积不足40平方米。从2005年到2013年，文友书店分店以平均一年一家的速度走进当地的幼儿园、小学、中学。做校园店，文友书店团队想得最多的是如何服务好师生。
2006年开办的英雄山中学店是文友书店校园分店的一个代表。英雄山中学把2000平方米的科技楼一楼用做校园阅览室，由文友书店提供图书产品和人员服务。阅览室既能提供给学生上阅读课，也可以方便师生平时借书、购书，可谓功能丰富。“想满足学校师生需求，既要加快图书更新速度，也要保证开放时间。”任庆酣告诉《中国新闻出版报》记者，分店会为老师提供教育理论和教学辅导书的直销服务，也会根据学生零碎时间多、放学时间晚的情况加长营业时间。2015年春节前，泰安市教育局开展读书活动，号召各校“不要让图书躺在阅览室睡觉”，让学生把图书借回家，文友书店对此积极支持，寒假前英雄山中学5000多名学生借了近2万册图书回家。
有了在泰安教育系统内近10年口碑积累，文友书店在2014年一口气开了11家校园分店。经过5年寻觅，一直有开办面向大众“独立书店”梦想的任庆酣终于在2014年找到面积开阔、房租适宜的场所，在位于泰安市中心的东岳大街上开了面积800平方米的旗舰店。
读者读得舒服才能卖得好
“为书找读者，为读者找书”，文友书店服务宗旨很朴实。“没开旗舰店前，我也持着怀疑态度，不知道效果到底会怎样，运行之后发现大众的文化需求还是很旺盛的。”任庆酣告诉记者，旗舰店不打价格战，只会给会员八五折或九折的折扣。新店迎客，更注重的是环境氛围的营造与读者阅读体验的提升。
旗舰店环境的布置，借鉴了过往经验。2014年10月底，英雄山中学店经过两个月改造升级，功能分区更明确，分为学生阅览室、教师阅览室、学生阅览区（为阅读课服务）和活动区。旗舰店同样功能分区明确，包括按图书类型分类的选书区、“阅读岛”、活动区与咖啡吧等区域。
与一些书店选书区只有一排排书架冷冰冰排列不同，文友书店旗舰店相信读者有舒服的阅读体验，书店才有好的销售成绩，除了有可以容纳12位读者阅读的“阅读岛”、慢品慢读的咖啡吧外，书店在社科、文学等选书区附近安放了长凳，可容纳120多位读者精心选书阅读。
主题活动让身边人讲故事
虽然开业只有3个多月，每个周末文友书店都是人潮涌动。公益活动已经在文友书店旗舰店逐渐形成常态。每周五晚上的公益大讲堂主题为家庭教育。公益大讲堂有时邀请相关领域的作家、专家，多数时候则会邀请本地文化、教育等系统的官员和老师。“很多人追逐名家、名师、明星，但其实真正影响我们的是身边人。身边优秀的人讲了一个故事，让我们感触很深，也就改变了我们的观念。所以我们的讲堂经常是身边人讲身边事，改变身边人。”任庆酣如是说。
“每周的绘本故事、创意手工课需要通过微信报名，每次活动大概20个名额，经常都是‘秒杀’！”说这话的是文友书店团队中参与儿童活动的主力刘衍华。她是幼师专业毕业，做过10多年幼儿园老师，加入到文友书店团队后，更加集中精力研究绘本图书。在每次讲完《猜猜我有多爱你》《爷爷一定有办法》等经典绘本后，刘衍华和同事都会指导孩子发挥想象力和创造力，进行手工制作和绘画。“孩子们都喜欢动手，做出精美作品后他们很有成就感，我在准备时也很投入。”刘衍华如是说。
走过10余年历程的文友书店如今已有61人的团队，任庆酣希望厚积薄发的旗舰店能够为其他分店提供配送服务，今后更能成为榜样带动其他分店提升服务水平。文友书店旗舰店24小时经营后，任庆酣正着力策划读书交流会活动，他希望旗舰店成为泰安市的新文化地标，为“书香泰安”的建设贡献一份力量。
书香地图
书店地址：山东省泰安市东岳大街125号盐业大厦一层
营业面积：800平方米
店员数量：7人
经营理念：以文会友，以友辅仁
