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泰安:盲人小伙通过APP预约出行 泰安一站式服务受赞

2015-03-02 15:23:00 作者:张冉  来源:大众网
2日,大众网记者从高铁泰安站获悉,春运期间,“高铁齐鲁行”软件为2300多名旅客提供了“私人定制”服务,泰安盲人小伙王富便是享受该服务的重点旅客其中之一。

     

    泰安盲人小伙王富在列车上

       大众网泰安3月2日讯(记者 张冉)2日,大众网记者从高铁泰安站获悉,春运期间,“高铁齐鲁行”软件为2300多名旅客提供了“私人定制”服务,泰安盲人小伙王富便是享受该服务的重点旅客其中之一。

      春节假期,王富准备去一趟青岛,便早早的通过高铁泰安站“高铁齐鲁行”的手机客户端预约了泰安站的进站服务。值班站长邹娴告诉记者:“王富已经是我们的老朋友了,之前11月19日我们就接待过他,这次他学会了使用高铁APP预约,看到他的预约后,我10点多就提前给他打电话联系好了接待的时间、车次,下午1点多从进站到上车,再到车上的服务,我们都提早做了重点安排,上车前我也与G288次列车长崔潇清做了重点交接。”车上工作人员给他送水陪他聊天,王富说:“我虽然看不到这些,但却每次都能感受到大家的帮助,感觉很温暖。”

      据悉,“高铁齐鲁行”的手机客户端,自去年9月1日试用以来,已为多名特殊、重点旅客提供了优质服务。该APP是由济南铁路局京沪高铁济南西、泰安、曲阜东等5个车站联合推出的新平台服务项目,可让旅客随时享受重点旅客服务预约、正晚点查询、候车检票自动提醒、失物招领、重点旅客服务预约等服务,相当于为每位旅客配备了一名贴心“小秘书”。

初审编辑:陶云江
责任编辑:泰安李泽



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