泰安泰山区12349居家养老服务共受理服务电话7354个

　　日前，74岁的泰山区徐家楼办事处栗家庄村村民张传喜和老伴刘焕旭需要取照片，但因为腿脚行动不便，于是打了个电话“12349”，很快志愿者就上门服务，将洗好的照片送到家中，省去了两位老人外出的麻烦。而且服务结束后是用政府发放的代金券付费，让他们享受到了志愿者服务带来的便利。整个服务从接单到结束，只用了一个半小时。

　　据了解，“12349”居家养老服务信息建立以来，具备居家养老服务、三级“互联互通”和民政业务咨询3大功能，整合志愿者、社会组织、加盟商以及卫生医疗等361家机构，汇集服务人员4000余人，为全区60岁以上老人提供理发、洗澡、陪护、送餐、拆洗被褥、精神慰藉等无偿、低偿、有偿、志愿服务4大类30多项服务项目。热线开通以来共受理服务电话7354个，为老人服务派单4444个，民政业务咨询2910个，有4000余位老人享受到居家养老服务。目前，泰山区已注册290支志愿者队伍，覆盖社会福利、社会救助、慈善事业、社会养老、残障康复等社会工作的方方面面，实现“全日制”、“全科”志愿工作服务，基本满足了市民的服务需求。

　　为了培育和发展好志愿者队伍，泰山区创新建立了社会组织“三级孵化”基地，为各类志愿者队伍提供场地设施、专业指导、能力建设、发展资金等支持，分级进行专业化、全方位的培育，助力其尽快转化为专业性强、运作规范、服务质量高的志愿者服务队伍；以“12349”居家养老服务信息中心为依托，开展志愿服务；协调组织志愿者队伍，开展丰富多样的志愿服务活动。