随着天气转冷,许多家庭洗浴条件不完善的老年人,只能到公共浴池洗澡。因怕老人摔倒后担责,泰城多数公共浴池都对老年人非常谨慎,一些浴池要求年轻人陪伴老人一起洗澡,否则拒绝接待。
独居老人去洗澡 公共浴池“谢客”
家住泰城南高新区的邱先生今年71岁,一对儿女都在济南工作生活。老伴儿前年去世,他如今一个人住在老房子里。
邱先生身体还算硬朗,但这几天发起了愁,他已经快三个月没洗澡了。“从天冷开始我就不敢洗澡了,夏天洗澡关好门窗就行,现在太冷了,害怕感冒啊。”邱先生说,家里虽然有浴霸和热水器,但是温度把握不好很容易闪着。去年因为自己在家洗澡,曾患严重感冒,打那以后再也不敢冬天在家洗澡了。小区原先有一个大众浴池,但今年没开门,他去过周围几家浴池,但浴池老板一看他就摇头,让他找家里人一块陪着才能洗。
这个要求让邱先生犯难。儿子女儿两家人在济南,平时工作就够忙了,他有时感冒发烧都不告诉他们,更别说因为洗澡还要把儿女叫回来陪着了。邱先生说,他和浴池老板打包票,说自己身体很好,洗澡也会很小心,不会有事,但是没有一家同意。
记者从一些老小区、城中村及城乡结合部等地了解到,六七十岁老年人单独洗澡被拒绝的问题普遍存在。老人只能在家冲先,或者等子女抽空陪洗,一些老人一个月也不一定能洗上一次澡。
担心老人滑倒摔伤 小本生意折腾不起
“我们这里条件有限,要不您去其他地方看看”、“超过六十岁必须得有人陪着”、“老两口也不行,最好是小辈陪着”……一些公共浴池都以类似说法,要求老年人有年轻人陪同才能洗澡。一些浴池经营者表示,此举也是无奈,就怕老人摔倒赔不起。
“现在老人但凡摔了就赔不起,更别说洗澡地滑很容易摔倒了。”蒿里山附近一处公共浴池老板李先生叹了口气说。李先生称,附近老房子多,家里大多没条件洗热水澡,老年人也占了很大一部分。但是只要老年人来洗,都得要求有陪同的年轻人,以防老人不小心摔倒没人管。
在老汽车站西经营公共浴池二十多年的郑先生,也是近三年才开始严格控制接待老年人顾客洗澡。以前来洗澡的老年人基本都是附近居住的老面孔,后来多了很多不熟悉的人,一问才知道是从别的小区来的,就是因为其他浴池不接待老人。郑先生说,老人能单独来洗澡的大部分没问题,但就怕出意外。有一次一位六十多岁的老顾客扭了一下脚,还是他打电话通知老人子女来接。可老人家人来了一个劲儿责问他怎么没看好老人。从那以后郑先生遇到看上去腿脚不太利索的,就必须要年轻人陪同洗,不然宁肯得罪老顾客也不给自己留隐患。
“不光是我这一家不敢接待老年人,很多别的浴池也都是,小本生意折腾不起啊。”迎春小区一处公共浴池老板说,他们最担忧老人摔倒摔伤后的赔偿问题,有时候还要求有两名年轻人陪同,其实就是为了让老人知难而退。
律师
洗澡时摔伤 浴池难免责
对于老年人冬季洗澡需求和公共浴池设门槛之间的矛盾问题,律师表示即使浴池要求老人有人陪同洗澡,发生摔伤等意外,浴池方面也应付部分责任。
记者在采访中了解到,一些公共浴池条件有限,没有专门针对老人的防滑、保障措施,也是出于这方面考虑,才拒绝接待老年人。在南高新区大白峪社区一处公共浴池内,只能普通高座椅用来换衣服坐,老人洗澡只能站着,地面也是普通瓷砖,没有防滑垫。
“有年轻人陪着洗,就算老人摔了也能及时救,而且我们浴池也没责任。”浴池老板李先生认为,要求老年人有陪同,就能给自己免去担责任的风险。这一想法,在一些公共浴池老板中普通存在。
山东蓝天律师事务所王军律师表示,浴池经营者应该在老年人洗澡前尽到告知义务,做好防范工作,但不能以要求老人找陪同洗澡而对摔倒等意外造成的伤害免除责任。特别是当浴池没有尽到相应保护及告知义务时,所承担的责任比例很可能还会提高。
记者从消协部门了解到,老年人只能独自洗浴的情况确实存在,而公共浴池大多为个人经营,经营者出于营业风险考虑要求陪洗也有情可原。如果万一真出现意外,消费者一般只能通过法院判决。消协表示,这个事情还需要消费者和经营者互相理解。
