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泰安:买车陷阱多 "定金""订金"傻傻分不清

2014-11-28 10:12:00 作者:张冉  来源:大众网
随着人们消费水平的增高,以及汽车销售价格的不断降低,家用轿车走入寻常百姓家已经越来越普及。但随之而来的是汽车4S点与消费者之间日益增多的消费纠纷。近期因买车纠纷求助本网的车主也是越来越多。针对商家的部分违法行为,28日,大众网记者咨询到岱岳区工商局工作人员。通过案例,就广大消费者买车时可能会遇到的违法行为进行梳理,供广大网友参考。

      大众网泰安11月28日讯(记者 张冉)随着人们消费水平的增高,以及汽车销售价格的不断降低,家用轿车走入寻常百姓家已经越来越普及。但随之而来的是汽车4S点与消费者之间日益增多的消费纠纷。近期因买车纠纷求助本网的车主也是越来越多。针对商家的部分违法行为,28日,大众网记者咨询到岱岳区工商局工作人员。通过案例,就广大消费者买车时可能会遇到的违法行为进行梳理,供广大网友参考。

      一、“定金”or“订金”?傻傻分不清楚

      案例:今年3月份,市民王先生在岱岳区汽车城某4S店购买某品牌轿车,交了800元作为预付款。后来由于种种原因,王先生反悔了,要求商家退回800元,但商家不同意。双方拿出当时签订的预定合同一看,当时王先生交的800元是作为定金,最终4S店没有返还,王先生只好吃了哑巴亏。

      相关法律:《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定,当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金。

      工商支招:根据法律规定,消费者单方违约,“定金”是无法退的。而对于“订金”,目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,消费者违约时,可以与销售者协商解决并要求经营者退款。如果双方当事人另有约定,则按照约定执行。因此消费者在与汽车销售商签订购车预定合同时,一定要看清是“定金”还是“订金”,并了解合同对双方违约责任的划分、汽车具体的交付时间等,以避免产生不必要的纠纷。

      二、商业保险必须在4S店购买

      案例:今年8月份,市民张女士在泰城西部某日系车4S店买了一款刚上市不久的新车,在签订购车合同时,作为硬性规定,销售员要求张女士在合同上加注:“在本店购买商业保险”。据张女士后来回忆,当时提车心切,也想着在店里买保险方便,就听从了销售员的要求加注了这句话,结果后来买保险时不仅不能自主选择保险商家,还多买了很多不必要的险种,后悔不跌。

      相关法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

      工商支招:4S店的做法属于“霸王条款”,遇有此种情况,消费者完全可以拒绝销售商的无理要求,并自由选择购买保险的商家和险种。如果4S店仍然坚持,消费者可以拒签合同,并留存好相关证据向当地工商部门进行举报,切莫贪图方便而忽略了此项不合理的要求。

      三、车到证没到,上不了牌买不了险

      案例:今年11月,泰城市民彭先生在城东某4S店购买了一款大众系列畅销家用轿车,提车速度很快,过程也很顺利,可没过几天问题就来了,彭先生被4S店告知该车合格证被抵押在银行,约需1个月以后才能拿出来,事先彭先生对这个情况一无所知。没有合格证,彭先生的新车就无法上牌照和买保险,现在他不仅开车时要小心翼翼,最麻烦的是,他办的临牌的有效期为7天,一辆车最多可以购买3次,总共才21天有效期,真是有车也不能开、不敢开。

      相关法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

      工商支招:购买汽车时消费者需要了解的信息有很多条,其中合格证在谁手里是消费者必须要提前问清楚的重要信息之一。由于目前法律上对于汽车销售商拿汽车合格证质押贷款没有限制,因此谁也不能说把合格证放在银行违法。消费者在购买车辆之前要向4S店询问好,如果4S店明确表示暂时不能提供合格证,消费者则要以合同的形式与4S店约定交还合格证的时间,逾期不提供的则可寻求司法部门追究其法律责任。

      岱岳区工商局工作人员提醒消费者,以下3条需牢记:1、购买前,该了解的信息一定要向4S店问清楚,避免后悔;2、购买时,一定要让4S店把之前承诺的优惠、赠品等等白纸黑字写进合同里,消费者再交钱,避免4S店不认账;3、购买后,一旦4S店违反合约侵害了消费者权益,一定不要怕买不到心仪的车或者认为数额较小就吃哑巴亏,要及时向工商或有关部门投诉,寻求帮助。

初审编辑:陶云江
责任编辑:聂艳艳



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