部分从业者收入过万涨两倍，“临时大姐”服务令客户担忧
本报记者张隆德
本月30日就是除夕，从进入2014年开始，我市家政行业也跟着忙了起来，除了一直紧俏的家政保姆，家政保洁“大姐”需求量也迅速激增。昨日，记者走访我市多个家政服务公司得知，目前需要保洁的家庭一般提前两个月就开始预订，而现在预订打扫房屋往往要推到春节以后进行。“订单”的急剧增加也导致了部分“大姐”为多干几个活草草了事，这也让不少有此类需求的市民呼吁出台保洁行业相关服务细则。
我市打响春节前“大姐”争抢战
记者了解到，家政保洁人员在我市兴起已有十余年时间，这类从业人群往往被雇主家庭内部人员亲切地称为“大姐”。
昨天上午，记者分别给我市3个家政服务企业致电，以客户的身份称希望他们提供保洁服务，而这3家家政企业中，仅有一家表示可以为记者安排保洁员，但需要等至少一周时间。而其他两家均表示保洁员的预约日期都已经到了年后，如果现在预约的话过完春节才能上岗。“从腊八节开始，保洁费就越来越高，一直到春节，保洁收费3-5元每平方米。”某家政公司的负责人宋先生给记者介绍。
另据宋先生介绍，由于风俗习惯的关系，每年春节前的腊八节和小年都是打扫房屋的最佳日期，另外又因为需要打扫房屋的家庭多，而保洁“大姐”的数量少，近日也多次出现几个家庭抢一个“大姐”的情况。
春节前一个月“大姐”收入破万
昨日13时，记者来到家住三友新村的张女士家中，采访到了正在其家中做保洁的“大姐”焦丽。刚进入张女士家中，记者便看到焦丽围着围裙，戴着橡胶手套，在客厅擦拭家具。
记者了解到，今年36岁的焦丽曾是我市汽车修理厂的办公室主任，下岗后更换过几次工作，最后于2006年经介绍进入了家政行业，一干就是8年。“我身高1米76，很多家庭高的地方也能擦得很干净，再加上我相对年轻，刚进入家政行业就接到很多‘订单’，收入比以前也高了很多。”焦丽称，随着劳动力成本的不断增高和市民生活水平的提高，近两年家政“大姐”的平常工资普遍涨到了三四千元每个月，到了春节前的一个月，收入上万都不成问题。
焦丽给记者算了一笔账，“每天早上7点多就来到第一个雇主家庭，按照雇主房屋面积的不等，我和另外一名搭档每打扫一家一般用时在2-4小时之间，一般两层或者复式结构的家庭用时在三个小时以上，小户型的两小时左右，这个月算下来每天都要打扫三到四户人家，每天都能收入四五百元。”
据焦丽介绍，近年来，我市从事保洁行业的“大姐”越来越多。因为这一行业门槛较低、收入逐渐升高，从业者也逐渐得到他人尊重。另外，结账比较及时也成为吸引从业者的重要原因。“保洁员按照约定时间来到一户人家进行清扫后，会立即与雇主结账，我做了8年保洁工，从来没有一户人家欠过我工钱。而且就我多年的经验来看，90%以上的家庭对保洁员表示感激，都会留我在他们家里吃饭。”焦丽说。
临时“大姐”服务令客户担忧
然而，随着家政行业的不断走俏和人工成本的不断增加，越来越多的人投身家政业，也导致了该行业内鱼龙混杂，“大姐”的水平也渐渐参差不齐。同时，我市市民生活水平不断提高，对家政服务人员的要求越来越高，身体好、高素质的家政服务人员越来越受欢迎。
与张女士对保洁的满意程度相比，家住东岳大街的汪女士则“打分”较低。她告诉记者，“家里每年春节前都要找家政保洁员来清扫，但基本没有一次称心的。去年请的保洁员不仅迟到，打扫的质量也一般，更可气的是保洁员打扫了半天房屋，放在卧室的钱不见了。”记者了解到，因为节前保洁市场商机巨大，一些家政服务公司、物业公司甚至中介公司
通过招聘兼职保洁员的方式给用户介绍“大姐”，汪女士在了解情况后，给记者介绍道，“保洁服务的季节性很强，有淡旺季之分。临近春节这段时间的保洁人员大多是临时性的，这些‘大姐’们也很少接受培训和规范的指导。”汪女士认为，市民春节前选择保洁“大姐”决不能单看价格便宜，最主要的是找一个值得信赖的机构。
市民呼吁保洁行业制定相关服务细则
据了解，我市不少有保洁需求的家庭希望可以制定相关的细则，规范“大姐”们在工作中的效率问题以及认真程度。市民张老先生已经70多岁，由于身体不便，每年春节前都会请保洁员来家中打扫卫生。张老先生说，“现在保洁‘大姐’的工作计费方式是按平方收费，工作效率的高低、擦拭的干净程度都没有一个标准，也让我们不能考核她们做到什么程度才算是达标。”张老先生认为，由于没有衡量的标准，再加上市场需求大，一些保洁员被“惯坏”了。
记者了解到，针对不同家庭的需求，我市一些相对高端的家政服务企业都是对准备上岗的家政服务人员进行正规培训、管理，来提高“大姐”的素质。市妇联爱心大姐家政服务中心成立于2003年，据该服务中心徐秋珍主任介绍，在我市从事家政工作的人主要来自下岗女工和社会富余劳动力，而家政服务质量的优劣取决于从业人员的素质，对从业者进行系统的职业培训，提升其整体素质，是提高家政服务质量、促进家政服务业发展的根本途径。然而，达标“大姐”除会进行岗前、岗中、晋级等系列培训外，有不少人已经实现了持多证上岗。
徐秋珍还表示，除了培训，对家政“大姐”的道德教育是重中之重，“帮助下岗、失业妇女正确分析自己的优势和家政服务业的发展前景，增强她的就业信心，给她们灌输‘工作只有分工不同，没有高低贵贱之分’的理念，才能让她们不甘落后，在服务中找到自己的人生价值。”徐秋珍说。
原标题：年前一个月家政业“一姐难求”
