服务站联络点QQ平台 泰安市民投诉维权有了多种选择

　　26日，记者来到泰前工商所，这里工作人员正在处理一起消费纠纷，如今，维权服务站、联络站、维权工作室，甚至网络维权平台的建成让消费维权变得简单。

　　“现在消费投诉的种类很多，”泰前工商所工作人员介绍，随着消费者法律意识的提升，消费维权再也不是简单地买到假冒伪劣投诉，工作人员还讲解了几个案例。

　　今年国庆节期间，有游客通过网络团购在泰城某酒店订了一间房，来了之后发现房间内没有空调，由于在团购过程中，对方并未明示是否有空调，责任难以认定。最后，在工商执法人员协调之下，消费者的诉求得到满足。

　　“我们还接到过这样一起投诉，一个11岁的孩子自己跑去商场买了台平板电脑，家长知道后投诉到我们这里，最后我们协调商场退了货。”泰前工商所工作人员称，为了更好地为消费者服务，他们努力地建立起了维权服务站、联络站、维权工作室，甚至网络QQ维权平台等多种维权方式。在QQ号码为133538315网络QQ维权平台上，有消费者反映买了一支云南白药牙膏，结果打开包装后里面是一支中华牙膏，消费者怀疑商家销售假冒伪劣商品。对此，工作人员立即联系了商家，得到的回复是之前有消费者为了少花钱，将云南白药牙膏换到了中华牙膏里面。最后商家弥补了消费者的损失，工作人员也提醒商家非封闭包装的物品在付款时注意检查。

　　泰前工商所工作人员称，如今他们的维权服务站已经走进了泰城各大中型商超、集贸市场，在社区、行政村也建立了联络点，“我们现在有23名志愿者，他们经常参与我们的调解工作。”据了解，这些学生志愿者们还经常参与维权宣传，并且参与到校园之内的投诉维权之中。

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