泰安肥城万名志愿者让市民尽享"菜单式"志愿服务

　　新华网山东频道１２月１６日电（宋杰　刘霞）“感谢心理康复志愿活动让我甩掉了包袱，也感谢桃都志愿者网站让我方便快捷的寻求到了帮助！”１２月１６日，一度有厌学情绪的山东肥城市某高中学生小蕊，通过登录“中国桃都”志愿者网站“点菜”成功，第二天，心理志愿服务者张朴伟就找到小蕊，进行耐心细致的心理指导。

　　据介绍，肥城市心理志愿服务队共有３０多名志愿者，全部具备国家级心理咨询师执业资格，８５％来自教育战线。依托桃都志愿服务中心，志愿队在志愿者网站发布信息、接受求助。自去年７月成立以来，共接到求助３１２个，当面咨询８５例。

　　“肥城市整合各类公益资源，建立志愿服务平台，通过菜单式服务、动态式管理，开展全民公益，弥补了公共服务和市场服务的不足，也为百姓解难、为政府分忧。”肥城市委书记单传海说。

　　肥城市委常委、宣传部长孟庆刚表示，今年４月份起，全市着手打造市、乡、村三级志愿服务平台，分级式负责。市桃都志愿服务中心为牵头部门，隶属肥城市委宣传部指导；镇街志愿服务中心和农村、社区的志愿服务站，分别负责各级志愿服务工作的统筹协调、项目策划、求助办理、孵化培育、考核评价。目前，桃都志愿服务中心已入驻１１支志愿组织，年内各镇街将全部建起志愿服务中心。

　　肥城市从１６０００名志愿者中选取２７００人，按医疗保健、文艺体育、心理咨询、法律援助、助老助残、应急救援等１２大类的志愿服务项目分类，为志愿者量身定制“需求菜单”：把工作特点、专业特长、服务时间等信息，登记在中国桃都志愿者网站，并以电话本的形式印制志愿服务名录，发放到各社区、农村、企业。群众可通过网站、服务名录、热线电话、ＱＱ群、贴吧等多种形式求助。

　　“你点我供”的点菜式服务，让市民群众享受到更多的个性化服务。为保证志愿者的“质量”，该市建立起严格的志愿者注册管理和服务流程，建立志愿者随身护照和电子名片，《服务手册》和网上管理同步，实现每名志愿者参与活动的物流式跟踪、全过程公开和满意度评价。同时建立了志愿服务星级评定制度，根据累计服务时长，可评为１至５个星级，年底可获得部门表彰，达到５星级的，还会在就业、医疗、教育等方面享受优惠。

　　在肥城，正有越来越多的人加入志愿者队伍。“参加志愿服务虽然辛苦，但更多的是快乐，帮助别人的同时提升自己，像志愿口号里说的那样‘我志愿、我参与、我奉献、我快乐’。”新城街道志愿者陈文君说，每到周六，他都和街道１３个社区的近３００名志愿者一起，走上街头，规劝不文明行为。

　　据统计，截至目前，肥城市共有１６０００名志愿者，组成２０５支志愿者队伍，用温暖和爱心传递社会正能量。今年以来，各级志愿组织开展志愿活动１４０余次，受益群众３．１２万人次，“我为人人、人人为我”的良好社会风尚蔚然成风。

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