大众网记者 田阳 实习生 孙正

　　7月28日，周五，大雨。一大早，大众网记者来到位于泰安市东岳大街东段的中国石化泰安城区第8加油站，进行了一次劳动体验，走进基层工作人员平常而繁忙的一天，近距离感受他们的工作内容和工作环境。

　　动手、动嘴、动心、动脑、动腿 加油岛上奔波一刻不闲

　　毗邻志高银座购物广场，第8加油站周边的交通便利、商圈繁华，适逢油价优惠日，这个日子来加油的车主会比平常多不少。

　　穿上特制的防静电工作服，加油站站长姜燕艳先给大众网记者进行了安全培训。“进站严禁烟火、禁止检修车辆、禁止危险品、熄火加油、禁止火花作业禁止敲打铁石器、严禁使用移动通讯设备、禁止脱穿拍打化纤服装、严禁直接向塑料容器灌装油品。”

　　7时30分，经过简单的交班仪式后，加油站的10名工作人员开始了一天的工作。除此之外，还有从别的油站临时调来帮忙的工作人员。

　　由于油价优惠从凌晨开始，深夜就有不少车辆前来排队加油。早上的上班高峰期虽然赶上大雨，仍有很多车主冒雨前来。密密麻麻地排在进车口，加油员一边疏导车辆有序排队，一边提着油枪给车辆加油。

　　插卡、输入密码、输入定额、提枪、按确定键、开始加油，加油的流程很简单，有加油卡的车主完全可以自己给车加油。不过，为了安全等原因，加油的工作大部分还是要由加油员来完成。

　　学会了如何给操作后，大众网记者开始在安全员的监督指导下给汽车加油。油枪的重量大概在4斤左右，连上油管，重量更沉，记者需要用两只手来操作，以便油枪拿得更稳妥。加一辆车，少则需要两分钟，多则超过5分钟，收费、操作、加油，除此之外，还要引导车辆停入指定位置，询问车主需要的油品类型，提醒车主注意油表数字归零。

　　动手、动嘴、动心、动脑，还要动腿。泰安8站共有四个加油岛，两个自助岛，两个人工岛，8台加油机，东西两端的两台加油机隔了117步。加油员要在这8台加油机之间来回走动，哪台机器上有车主，就要到哪台机器的岛上去。

　　“往这边开，倒一下，好了。”

　　“加92号还是95号？现金还是刷卡？”

　　“请熄火，打开油箱盖。”

　　“请看一下加油机数据归零了。”

　　加油员给一辆车加油，最少要说四句话。加上打手势，还要回答车主的疑问、咨询，即便同样的问题要重复几百次，也始终要像第一次回答一样，耐心、准确、详细。大众网记者一直在观察加油员马慧，她一分钟要说十几句话，除了基本的话术，还有一些是跟车主沟通。几个小时下来，仍然保持着刚开始上岗时候的热情和活力。“一天要说好多话、跑腿，还得喊，保持一个好状态是工作需要。顾客来了你不能冷冰冰的，顾客有问题也要给人家回答，看着他们在这等着，我就想快点给他们加完，都不愿在这排队等，能快一分是一分。”马慧说。

　　从10时至11时30分，一个半小时时间，已有249辆车进站加油。大众网记者了解到，从凌晨到中午11时30分，共有623辆车进站加油。车辆都是排队加油，加油员一刻未闲，一直在加油机之间穿梭。

　　为客户坚守每一班岗 加好每一滴油

　　停雨之后，加油站有些积水。加油站站长康燕趁着空隙，拿起大扫帚扫起了站内积水。“每逢油价优惠日，加油站的车流量和人流量会剧增，员工的工作量也随之增加。但在这样的情况下，每一名员工都坚守工作岗位，坚持站岛服务，疏导站内车辆，加强安全值守，为客户加好每一滴油，推介好每一件商品。”康燕告诉大众网记者。

　　中午时分，进站车辆依旧没有减少的趋势，工作人员只能轮流到休息区域吃饭。休息区域是员工的“家”，除了有厨房、休息室，还有一个小菜园，员工可以自种自吃。公司为每个加油站增发午餐补助，由站长支配为员工提供餐食。

　　加油员宁方龙不到10分钟就吃完了午餐，接着替换下马慧，又开始了新一轮的工作。宁方龙告诉大众网记者：“几十辆车排队加油的情况会一直持续到晚上12点活动结束的那一刻，这期间是不可能休息的。半夜有人来加油，也要做好服务。加油员一个班要上24小时，从早上7时到次日早上7时，对身体和精神都是一种考验。”

　　下午14时30分，一辆油罐车驶进加油站，为油站补给92号车用乙醇汽油。油罐车驶进卸油区后，正确连接静电接地夹，静置稳油15分钟后，专职计量员对油品的油高、温度、密度和水高进行了测量，并取样对油品进行观察，确定油品符合标准后，工作人员开始卸油。

　　姜燕艳告诉大众网记者：“成品油易燃、易爆、易挥发的特性，决定了加油站是高危行业，安全管理百密而无一疏，一次接卸油作业足以证明安全管理的规范化，从油罐车入站、警戒、安全防范、稳油、计量、温密度测算等各项流程都必须恪守严格的操作规则，确保出入站油品100%合格，确保每一滴油都是承诺。卸油的过程全程都有远程摄像头记录，一旦发现不合规的情况，都可以通过视频看到，并及时处理。”

　　长夜中守候车主 为美好生活加油

　　除了油品业务，中国石化还开展了非油品业务，旗下的易捷便利店所销售的商品完全可以满足生活需求，并确保“易捷万店无假货”。使用中国石化加油卡还可以领取电子券，享受商品满减优惠，非常划算。

　　大众网记者了解到，中国石化对加油站的软硬件设施都进行了升级，通过设备设施改造，形象亮化，加油站安全保障能力全面增强。除此之外，引进快餐、汽服业务、福利彩票、百货等多种业务，并提供免费WIFI、ATM机、广告等增值服务项目，便捷化程度越来越高。

　　一位正在加油的车主告诉大众网记者：“经常到这来加油，一个是在市区比较方便，还有就是一些优惠和服务力度都很大，不到这加到哪加！”

　　姜燕艳告诉大众网记者：“我们公司要打造世界一流的能源化工公司，努力的方向就是为美好生活加油，打造人、车、生活一体的综合服务体。所以不管是加油业务还是非油品服务，都是精心呈现，从油品质量到服务水平都要做到最好。”

　　22时30分，马路上行驶的车辆渐渐少了，来加油的车辆仍然络绎不绝。连续工作了15个小时的马慧有些说不动话了，但她仍然指挥车辆停车，咨询车主要加的油品数，一会儿又进进出出给车主办理业务。“再过一个半小时差不多就没这么多车了，可以稍微休息一会儿。不过明早还要来货，还得卸货。”马慧说。

　　截至24时，中国石化泰安8站全站共提枪1886次。灯火辉煌的夜渐渐安静，加油站也渐渐安静。劳累一天的工作人员得以短暂喘息，也还有他们在等待长夜中路过的车辆。