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泰安市交通执法、服务投诉电话统一为12328

2015-01-06 13:44:00 作者:田中凯  来源:大众网
近日,泰安市交通局开通了12328交通运输服务监督电话,在全市范围内遇到交通执法、出租车、公交车、客运汽车交通服务投诉等问题时,都可拨打此电话,工作人员受理后将限时办理。

      大众网泰安1月6日讯(记者 田中凯)近日,泰安市交通局开通了12328交通运输服务监督电话,在全市范围内遇到交通执法、出租车、公交车、客运汽车交通服务投诉等问题时,都可拨打此电话,工作人员受理后将限时办理。

      泰安市交通运输局工作人员介绍,根据交通运输部和省厅的统一安排部署,泰安市交通运输局在原有交通信息服务中心“8511000”热线的基础上,通过更新设备、拓展功能,整合了交通运输系统各单位的10余个公开服务监督电话,建立起全市统一的“12328”服务监督热线平台。主要负责交通政务、交通服务信息咨询;受理交通执法、交通服务投诉。

      “原本泰城出租车投诉热线为8229769,公交车投诉热线为8223146,客车投诉热线为8266045,现在市民都可拨打12328进行投诉咨询。”工作人员说,“12328”根据“统一受理、分类处理、限时办结”和“谁主管、谁负责,谁办理、谁负责”的工作原则,此前的投诉热线将逐步弃用。

      今年以来,交通运输局还及时将快修服务网点纳入信息平台,一期共纳入22家汽车快修企业。市民可根据所提供的车辆位置拨打“12328”热线,联系就近的汽车维修店,工作人员前去对车辆进行维修。

初审编辑:陶云江
责任编辑:聂艳艳



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